製品保証
製品保証規定
各製品ごとに定められた保証期間内 (初期不良期間+無償保証期間) において、マニュアル等の注意事項に従い、正常な使用状態で故障した場合、本保証規定に則って無償修理または交換致します。
初期不良交換
初期不良期間は1ヶ月となります。当該期間以降は、無償保証に移行します。
初期不良期間内において、製品の故障、欠品、誤品があった場合、同製品を交換致します。
該当品の交換対応はセンドバック方式とし、送料相互負担とさせていただきます。
無償保証
保証期間内において、初期不良期間経過後を無償保証期間とします。当該期間内に製品の故障があった場合、無償で修理致します。
保証対象は、製品本体とします。ソフトウェア・マニュアル・消耗品・梱包箱は保証対象外とさせていただきます。
該当品の修理対応はセンドバック方式とし、送料相互負担とさせていただきます。
また、修理期間中の代替品の貸し出しは行っておりません。
共通条項
保証期間は弊社より直接ご購入いただいたお客様につきましては、弊社の出荷日より起算とします。
代理店よりご購入のお客様については、納品日より起算となります。
保証を受ける際には、納品日が確認できる書類 (納品書または領収書) を添えてお送りください。
なお、納品日が確認できない場合は、弊社の出荷日より起算とします。
弊社で故障が確認されなかった場合、修理をお断りする場合があります。
また、その場合は返送料をご負担いただく場合があります。
製品に内蔵されたファームウェアに起因する不具合およびファームウェアの書き換えに起因する故障は保証対象外とします。
初期不良または故障による返品および別の商品への交換は対応いたしません。
個々の故障原因の解析および搭載デバイスの調査解析についての報告は行っておりませんのでご了承ください。
製品保証の内外を問わず、製品を運用した結果による、直接的および間接的損害については、弊社は一切補償いたしません。
保証期間内においても以下の場合は保証適用外とします。
- 火災、天災、電圧異常等による故障および損傷。
- 使用によって生じる、キズ、変色、汚れ、経年劣化等。
- お買い上げ後の輸送及び落下等による故障及び損傷。
- 他に接続している機器の不良による本製品への故障及び損傷。
- 当社以外で部品追加・実装、加工・修理、改造、調整された場合。
- 弊社または代理店からご購入いただいたお客様以外からのご依頼の場合。
- お客様のご依頼内容に虚偽があった場合。
- その他、弊社の責に帰さない事由による故障の場合。
本保証は日本国内においてのみ有効です。海外からのご依頼は受付しておりません。
保証期間経過後の修理及びその他、ご不明の点があれば、弊社または代理店までお問い合わせください。
本製品保証規定は事前の予告無く改正、変更される場合があります。
当社製品は、一般産業用を対象とした汎用製品です。
- 公共への影響が大きい用途や人命に関わる用途などへ使用した場合などは、その品質を保証しません。
- 弊社製品の故障や誤動作が人命を脅かしたり、危害または損害を及ぼす恐れのある装置へ使用した場合は保証適応外とし、弊社は一切補償いたしません。
- 航空宇宙関連機器、医療機器、原子力関連機器、大規模プラントなど